Jauniausias prezidento Joko Widodo (Jokowi) sūnus Kasangas Pangarepas patyrė blogą patirtį skrendant „Batik Air“, kai jo bagažas buvo pamestas Kvala Namu oro uoste Medano mieste, nors jo skrydis buvo nukreiptas į Surabają.
Pats lagaminas buvo rastas ir grąžintas atidarytas.„Batik Air“ taip pat atsiprašė už nelaimingą incidentą.Bet ką daryti, jei lagaminas pasimetė?
Kaip oro keleivis turite teises, kurių oro linijų bendrovė turi gerbti.Bagažo praradimo patirtis turi būti labai varginanti ir erzinanti.
Belaukiant lagamino ar prekės lagamine, kuris neatsiranda ant konvejerio, užsitęsia ilgai, žinoma, susierzinate ir pasimetate.
Gali būti, kad bagažą galima gabenti ir kitais maršrutais, kaip Kaišane.Taip pat yra galimybė, kad būsite palikti išvykimo oro uoste arba kas nors jus nuveš.Kad ir kas nutiktų, oro linijos turi būti atsakingos.
Oficialioje Angkasa Pura Instagram paskyroje pateikiamos taisyklės dėl pamesto ar sugadinto orlaivio keleivių bagažo.Bagažo praradimo atveju atitinkama oro linijų bendrovė privalo vykdyti savo įsipareigojimus.
Taip pat pakoreguotos bagažo nuostatos, kurių vienas – 2022 metų Transporto atsakomybės potvarkis Nr.77, numatantis atlyginti žalą keleivių bagažui.
Susisiekimo ministerijos nuostatų 2 punkte nurodyta, kad už rankinio bagažo praradimą ar sugadinimą, taip pat už registruoto bagažo praradimą, sunaikinimą ar sugadinimą atsako orlaivį eksploatuojantis vežėjas, šiuo atveju aviakompanija.
Atsižvelgiant į 5 straipsnio 1 dalyje numatytą kompensacijos dydį, už registruoto bagažo ar registruoto bagažo turinio praradimą arba sugadintą registruotą bagažą keleiviams bus kompensuojama 200 000 IDR už kilogramą, neviršijant didžiausios. 4 mln. IDR kompensacija vienam keleiviui.
Oro linijų keleiviams, kurių registruotas bagažas yra sugadintas, bus atlyginama pagal registruoto bagažo tipą, formą, dydį ir markę.Bagažas laikomas prarastu, jeigu jo nerandama per 14 dienų nuo keleivio atvykimo į paskirties oro uostą datos ir laiko.
To paties straipsnio 3 dalyje nurodyta, kad vežėjas ne vėliau kaip per tris kalendorines dienas privalo sumokėti keleiviui 200 000 IDR laukimo mokestį už registruotą bagažą, kuris nerastas arba paskelbtas dingusiu.
Tačiau reglamentas taip pat numato, kad aviakompanijos atleidžiamos nuo reikalavimo dėl vertybių, laikomų registruotame bagaže (nebent keleivis registruodamasis deklaruoja ir parodo, kad registruotame bagaže yra vertingų daiktų ir vežėjas sutinka jas vežti, paprastai oro linijos reikalauja, kad keleiviai apdrausti savo bagažą.