Kasangas Pangarepas, jauniausias prezidento Joko Widodo (Jokowi) sūnus, turėjo blogą patirtį su „Batik Air“ skrydžiu, kai jo lagaminas buvo pamestas Kvala Namu oro uoste Medane, nors jo skrydis buvo įpareigotas į Surabają.
Pats lagaminas buvo rastas ir grąžintas atviras. „Batik Air“ taip pat atsiprašė už nelaimingą įvykį. O kas, jei lagaminas pasimeta?
Kaip oro keleivis, jūs turite teises, kurias turi gerbti oro linijų bendrovė. Prarasti bagažą turi būti labai varginanti ir erzinanti.
Laukdami lagamino ar produkto lagamine, kuris ilgą laiką nerodomas ant konvejerio juostos, žinoma, jus erzina ir supainioja.
Gali būti, kad bagažą galima gabenti kitais maršrutais, kaip Kaishane. Taip pat yra galimybė, kad būsite paliktas išvykimo oro uoste arba kažkas jus atims. Kad ir kas nutiktų, oro linijos turi būti atsakingos.
Oficialioje „Angkasa Pura“ „Instagram“ sąskaitoje pateikiamos taisyklės, susijusios su prarasto ar sugadinto orlaivių keleivių bagažu. Praradus bagažą, suinteresuota oro linijų bendrovė privalo įvykdyti savo įsipareigojimus.
Taip pat buvo pakoreguotos lagaminų nuostatos, iš kurių viena yra 2022 m. Atsakomybės už transporto atsakomybę Nr. 77, kuris numato kompensaciją už keleivių lagaminų žalą.
Komunikacijos ministerijos reglamentų 2 straipsnyje teigiama, kad orlaivį valdantis vežėjas šiuo atveju yra atsakingas už nuostolius ar sugadintą bagažą, taip pat nuostolius, sunaikinimą ar sugadintą patikrintą bagažą.
Kalbant apie 5 straipsnio 1 dalyje numatytą kompensacijos sumą, kad būtų prarastas patikrintas bagažas arba patikrinto bagažo ar sugadinto patikrinto bagažo turinys, keleiviams bus kompensuota 200 000 IDR suma iki maksimalios 4 mln. Kompensacijos keleiviams.
Oro linijų keleiviai, kurių patikrintas bagažas yra pažeistas, bus kompensuoti atsižvelgiant į tipą, formą, dydį ir prekės ženklą patikrinto bagažo. Laikoma, kad bagažas prarastas, jei jis nerastas per 14 dienų nuo keleivio atvykimo į paskirties oro uostą datos ir laiko.
To paties straipsnio 3 dalyje teigiama, kad vežėjas privalo sumokėti keleiviui 200 000 IDR laukimo mokestį už patikrintą bagažą, kuris nerastas ar paskelbtas prarastas, per maksimalų trijų kalendorinių dienų laikotarpį.
Tačiau reglamente taip pat numatyta, kad oro linijoms netaikomi reikalavimas dėl vertybių, saugomų registruotame bagaže (nebent keleivis paskelbtų ir parodo, kad registracijos bagaže yra vertybių, o vežėjas sutinka juos vežti, paprastai oro linijos reikalauja, kad keleiviai galėtų apdrausti savo lagaminus.