Kasangas Pangarepas, jauniausias prezidento Joko Widodo (Jokowi) sūnus, patyrė nemalonią patirtį su „Batik Air“ skrydžiu, kai Kuala Namu oro uoste Medane dingo jo bagažas, nors jo skrydis turėjo vykti į Surabają.
Pats lagaminas buvo rastas ir grąžintas atidarytas. „Batik Air“ taip pat atsiprašė už šį nemalonų incidentą. Bet kas, jeigu lagaminas pasimes?
Kaip oro keleivis, turite teises, kurias oro linijos privalo gerbti. Bagažo praradimas turi būti labai varginantis ir erzinantis.
Kai ilgai laukiama lagamino ar prekės lagamine, kuri neatsiranda ant konvejerio juostos, žinoma, susierzinama ir pasimetama.
Gali būti, kad bagažą galima gabenti kitais maršrutais, kaip Kaišane. Taip pat yra tikimybė, kad būsite palikti išvykimo oro uoste arba kažkas jus nuveš. Kad ir kas nutiktų, oro linijos turi būti laikomos atsakingomis.
Oficialioje „Angkasa Pura“ „Instagram“ paskyroje pateikiamos taisyklės dėl pamesto ar sugadinto orlaivio keleivių bagažo. Bagažo praradimo atveju atitinkama oro linijų bendrovė privalo įvykdyti savo įsipareigojimus.
Taip pat buvo pakoreguotos bagažo nuostatos, viena iš jų – 2022 m. Transporto atsakomybės potvarkis Nr. 77, numatantis kompensaciją už keleivių bagažo sugadinimą.
Susisiekimo ministerijos nuostatų 2 straipsnyje teigiama, kad už rankinio bagažo praradimą ar sugadinimą, taip pat už registruoto bagažo praradimą, sunaikinimą ar sugadinimą atsako orlaivį eksploatuojantis vežėjas, šiuo atveju – oro linijų bendrovė.
Kalbant apie 5 straipsnio 1 dalyje numatytą kompensacijos dydį už prarastą registruotą bagažą, registruoto bagažo turinį ar sugadintą registruotą bagažą, keleiviams bus kompensuojama 200 000 IDR už kilogramą, o maksimali kompensacija vienam keleiviui – 4 mln. IDR.
Oro linijų keleiviams, kurių registruotas bagažas yra sugadintas, kompensacija bus mokama atsižvelgiant į registruoto bagažo tipą, formą, dydį ir prekės ženklą. Bagažas laikomas prarastu, jei jis nerandamas per 14 dienų nuo keleivio atvykimo į paskirties oro uostą datos ir laiko.
To paties straipsnio 3 dalyje nurodoma, kad vežėjas privalo sumokėti keleiviui 200 000 IDR laukimo mokestį už dieną už registruotą bagažą, kuris ne vėliau kaip per tris kalendorines dienas nerandamas arba nepaskelbiamas dingusiu.
Tačiau reglamente taip pat numatyta, kad oro linijoms netaikomas reikalavimas dėl vertingų daiktų, laikomų registruotame bagaže (nebent keleivis registracijos metu pareiškia ir įrodo, kad registruotame bagaže yra vertingų daiktų, ir vežėjas sutinka juos vežti, paprastai oro linijos reikalauja, kad keleiviai apdraustų savo bagažą).